V zámorských transakciách je popredajný servis nepochybne najzaujímavejším problémom každého kupujúceho. Na druhej strane zariadenia na tavenie a odlievanie drahých kovov sa líšia od domácich spotrebičov s jednoduchou štruktúrou, s ktorými sa relatívne ľahko manipuluje. Vyžaduje si to sústredenejšiu a obozretnejšiu pozornosť po udalosti, ktorá pritiahla viac pozornosti k popredajnému správaniu dodávateľov strojov, ako je znázornené takto:
Čo presne je popredajný servis?
Podľa môjho názoru sa popredajný servis pri obchodovaní so strojmi skladá z troch vrstiev:
Inštalácia stroja:proces montáže jedného kusu zariadenia a vytvorenia podporných systémov, ako je zásobovanie vodou a napájanie, aby stroj mohol normálne fungovať.
Návod na obsluhu: vrátane ladenia a pomoci pri odstraňovaní problémov a riešení problémov počas prevádzky.
Pokyny na údržbu:najviac prehliadaná časť celej predajnej služby.
Spätná väzba zákazníkov spoločnosti Hasung na popredajný servis je približne nasledovná
Tom:Pred 2 rokmi som si kúpil súpravu vybavenia v Číne a stroj sa pokazil, ale keď som išiel k predajcovi, rozhodli sa ujsť a už sa tým nezaoberali. Preto môj projekt utrpel obrovské straty. Moja otázka preto znie, ako zabezpečíte rýchly popredajný servis a údržbu, keď má zariadenie problémy.
značka:Ako robíte popredajný servis?
Lee:Plánujete poslať inžinierov do mojej továrne, aby nainštalovali a vyškolili mojich operátorov?
Peter:Je váš stroj ľahko ovládateľný?
Arif:Ako zabezpečiť kvalitu stroja?
Rohan:Nemám žiadnych známych strojných technikov ani elektrotechnikov. Tento stroj budem obsluhovať osobne, takže v tomto prípade mi viete poradiť a ako na to? Tieto typické problémy spočívajú v tom, že väčšina kupujúcich sa obáva, že budú vynechaní po zaplatení veľkej plnej platby cudzincovi zo zahraničia pri svojej prvej transakcii. Po tom, čo som v procese vyjednávania dostal veľa takýchto otázok, som sa začal čudovať, ako vás môžem uistiť, že naďalej dávame sľuby, ktoré sú v súlade s tým, čo môžeme dosiahnuť, a necítime, že by sme boli verbálne nekompetentní ľutovať.
Tu je niekoľko spätných väzieb zákazníkov, ktorí si objednali prostredníctvom nášho Alibaba Factory Shop
Riešenia
1. Ako kontaktovať popredajný servis, ak sa vyskytne problém so zariadením?
Po prvé, stroje sú ako ľudské bytosti, ktoré môžu mať nejaké problémy. Keď niektoré stroje pracujú nepretržite 24 hodín, budú mať aj menšie problémy. V reakcii na túto situáciu je Hasungmachinery vybavená vlastným sériovým číslom pre každý stroj. Každé sériové číslo má špecializovaného popredajného technika, ktorý je zodpovedný a dokovací. Neunikneme. Môžete nám poskytnúť spätnú väzbu telefonicky alebo e-mailom a odoslať problém do našej poštovej schránky po predaji vo forme obrázkov a videí. Spätnú väzbu dostaneme do 24 hodín.
2. Plánujete poslať inžinierov do mojej továrne, aby nainštalovali a vyškolili mojich operátorov?
V prvom rade pri rozsiahlych zariadeniach odporúčame, aby sa na miesto inštalácie a školenia dostali profesionálni inžinieri, pretože inštalačné práce sú komplikovanejšie a veľké prispôsobené zariadenia majú zvyčajne vysokú hodnotu zariadenia. Ak dôjde k náhodnému poškodeniu zariadenia po vlastnej inštalácii, je to pre zákazníkov obrovská strata. A vzhľadom na cenu zariadenia, inštaláciu inžiniera a náklady na uvedenie do prevádzky si zákazník môže dovoliť. Po druhé, pre malé zariadenia má Hasungmachinery špeciálne inštalačné školiace videá. Videá budú napálené na USB a odoslané spolu so zariadením. Zákazníkom stačí zapnúť počítač a podľa prevádzkových videí ich nainštalovať. A máme profesionálne návody na použitie, ktoré sú pre zákazníkov veľmi prospešné.
3. Ako zabezpečiť kvalitu stroja?
Hasungmachinery vždy nasledovala koncepciu kvality, ktorá nás robí odlišnejšími. Preto, malé ako skrutka, budeme nakupovať materiály najvyššej kvality, ktoré použijeme v našich strojoch. A naše napájanie sa vyvíja nezávisle. Po kontrole trhu ide takmer o najstabilnejší a najbezpečnejší zdroj napájania na trhu v súčasnosti. Tradičná doska napájacieho zdroja od dodávateľa má rôzne dosky, ako sú dosky ovládačov, dosky regulátorov napätia, základné dosky atď. Keď sa vyskytne problém, používateľ musí mať k dispozícii profesionálneho elektrikára, ktorý problém nájde, konkrétne ktorá doska je chybná. V Hasungmachinery takéto problémy nie sú. Máme len veľkú integrovanú dosku. Ak sa vyskytne problém, stačí vymeniť len napájaciu dosku, čo uľahčuje údržbu celého zariadenia.
4.Ako dlho trvá popredajný čas?
Popredajný servis Hasungmachinery.com je 2 roky, čo znamená, že môžete využívať bezplatný popredajný servis do * rokov po odoslaní stroja, to znamená, že keď sa na stroji vyskytne problém, vymeníme všetky poškodené diely (okrem opotrebovania diely) zadarmo. Okrem toho Hasungmachinery bude niesť všetku nákladnú dopravu, to je tiež naša dôvera v kvalitu našich strojov.
5. Nemám žiadnych známych strojných technikov alebo elektrotechnikov.Tento stroj budem prevádzkovať osobne, takže v tomto prípade mi môžete poradiť a ako na to. Malé zariadenia nepotrebujú profesionálneho elektrotechnika, stačí len technický človek, ktorý rozumie elektrine, zatiaľ čo pri veľkých zariadeniach pošleme technikov na inštaláciu a odladenie. Stačí byť vybavený niekoľkými pomocníkmi. Pre predbežné práce budeme mať náš popredajný tím, aby s vami komunikoval vopred. Ak teraz potrebujete popredajný servis, pošlite nám e-mail: -info@hasungmachinery.comWebstránka :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Čas odoslania: 30. júna 2022
