V zahraničných transakciách je popredajný servis nepochybne najdôležitejšou otázkou každého kupujúceho. Na druhej strane, zariadenia na tavenie a odlievanie drahých kovov sa líšia od jednoduchých domácich spotrebičov, s ktorými sa relatívne ľahko manipuluje. Vyžadujú si sústredenejšiu a obozretnejšiu pozornosť po udalosti, čo pritiahlo väčšiu pozornosť k popredajnému správaniu dodávateľov strojov, ako je uvedené nižšie:
Čo presne je popredajný servis?
Podľa môjho názoru pozostáva popredajný servis v obchode so strojmi z troch vrstiev:
Inštalácia stroja:proces montáže jedného kusu zariadenia a zriadenia podporných systémov, ako je prívod vody a napájanie, aby stroj mohol normálne fungovať.
Pokyny pre prevádzkuvrátane ladenia a pomoci pri odstraňovaní problémov a riešení problémov počas prevádzky.
Pokyny na údržbu:najviac prehliadaná časť celého predajného servisu.
Spätná väzba zákazníkov spoločnosti Hasung machinery na popredajný servis je zhruba nasledovná
Tomáš:Pred dvoma rokmi som si v Číne kúpil sadu zariadení a stroj sa pokazil, ale keď som išiel za predajcom, rozhodol sa utiecť a ďalej sa tým nezaoberať. Preto môj projekt utrpel obrovské straty. Moja otázka preto znie, ako zabezpečiť rýchly popredajný servis a údržbu, keď má zariadenie problémy.
Mark:Ako vykonávate popredajný servis?
Závet:Plánujete poslať inžinierov do mojej továrne, aby nainštalovali a zaškolili mojich operátorov?
Peter:Je váš stroj ľahko ovládateľný?
Arif:Ako zabezpečiť kvalitu stroja?
Rohan:Nemám žiadnych známych strojných technikov ani elektrotechnikov. Budem tento stroj obsluhovať osobne, takže v tomto prípade, môžete mi poradiť a ako na to? Tieto typické problémy spočívajú v tom, že väčšina kupujúcich sa obáva, že budú vynechaní po zaplatení veľkej plnej sumy cudzincovi v zahraničí pri svojej prvej transakcii. Po tom, čo som v procese rokovaní dostal veľa takýchto otázok, som sa začal pýtať, ako vás môžem uistiť, že budeme naďalej dávať sľuby, ktoré sú v súlade s tým, čo môžeme dosiahnuť, a nebudeme mať pocit, že sme verbálne nekompetentní a ľutujeme to.
Riešenia
1. Ako kontaktovať popredajný servis, ak sa vyskytne problém so zariadením?
V prvom rade, stroje sú ako ľudské bytosti, ktoré môžu mať určité problémy. Niektoré stroje pracujú nepretržite 24 hodín a môžu mať aj menšie problémy. V reakcii na túto situáciu spoločnosť Hasungmachinery prideľuje každému stroju vlastné sériové číslo. Každé sériové číslo má určeného zodpovedného technika popredajných služieb a dokovacieho technika. Nevyhneme sa problému. Spätnú väzbu nám môžete poskytnúť telefonicky alebo e-mailom a problém nám môžete poslať do našej popredajnej schránky vo forme obrázkov a videí. Spätnú väzbu prijmeme do 24 hodín.
2. Plánujete poslať do mojej továrne inžinierov, aby nainštalovali a zaškolili mojich operátorov?
V prvom rade, v prípade rozsiahlych zariadení odporúčame, aby na miesto prišli profesionálni technici na inštaláciu a zaškolenie, pretože inštalačné práce sú zložitejšie a rozsiahle zariadenia na mieru majú zvyčajne vysokú hodnotu. Ak dôjde k náhodnému poškodeniu zariadenia po svojpomocnej inštalácii, predstavuje to pre zákazníkov obrovskú stratu. A vzhľadom na cenu zariadenia si zákazník môže dovoliť aj náklady na inštaláciu a uvedenie do prevádzky technika. Po druhé, pre malé zariadenia má spoločnosť Hasungmachinery špeciálne tréningové videá o inštalácii. Videá sa napália na USB kľúč a odošlú spolu so strojom. Zákazníci stačí zapnúť počítač a riadiť sa pokynmi na inštaláciu. Máme aj profesionálne návody na obsluhu, ktoré sú pre zákazníkov veľmi užitočné.
3. Ako zabezpečiť kvalitu stroja?
Spoločnosť Hasungmachinery sa vždy riadila konceptom kvality, ktorý nás odlišuje od ostatných. Preto, aj keď sú naše stroje malé ako skrutka, nakupujeme materiály najvyššej kvality. Náš napájací zdroj je nezávisle vyvinutý. Po kontrole trhu je takmer najstabilnejším a najbezpečnejším napájacím zdrojom na trhu. Tradiční dodávatelia napájacích dosiek ponúkajú rôzne druhy dosiek, ako sú dosky ovládačov, dosky regulátorov napätia, základné dosky atď. Ak sa vyskytne problém, používateľ musí kontaktovať profesionálneho elektrikára, aby zistil príčinu problému a konkrétne, ktorá doska je chybná. V spoločnosti Hasungmachinery sa s takýmito problémami nestretávame. Máme iba veľké integrované dosky. Ak sa vyskytne problém, stačí vymeniť iba napájaciu dosku, čo uľahčuje údržbu celého zariadenia.
4. Ako dlho trvá popredajný servis?
Popredajný servis Hasungmachinery.com je 2 roky, čo znamená, že máte k dispozícii bezplatný popredajný servis do * rokov od odoslania stroja. To znamená, že ak sa na stroji vyskytne problém, bezplatne vymeníme všetky poškodené diely (okrem opotrebovaných dielov). Okrem toho spoločnosť Hasungmachinery hradí všetku prepravu, a to je zároveň našou dôverou v kvalitu našich strojov.
5. Nemám žiadnych známych strojných technikov ani elektrotechnikov.Tento stroj budem obsluhovať osobne, takže v tomto prípade mi môžete poradiť, ako na to? Malé zariadenia nepotrebujú profesionálneho elektrotechnika, stačí technický pracovník, ktorý rozumie elektrine, zatiaľ čo pre veľké zariadenia pošleme technikov na inštaláciu a ladenie. Potrebujete mať len niekoľko asistentov. Na prípravné práce s vami bude vopred komunikovať náš popredajný tím. Ak potrebujete popredajný servis teraz, napíšte nám e-mail:info@hasungmachinery.comWebová stránka: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Čas uverejnenia: 30. júna 2022
